Esta política aplica a las reservas hechas directamente con Villas Punta Uva. Las reservas hechas por Airbnb siguen la política de cancelación indicada en Airbnb al momento de reservar.
Depósito y saldo
- Se requiere un depósito del 50% para confirmar su reserva y bloquear sus fechas.
- El 50% restante debe pagarse 14 días antes de la llegada.
- Para estadías largas, el saldo debe pagarse 1 mes antes de la llegada. Al reservar le indicaremos por escrito si la política de estadías largas aplica a su estadía.
Si usted cancela
- Estadías estándar: si cancela 14 días o más antes de la llegada, le reembolsamos el depósito completo. Las cancelaciones hechas con menos de 14 días de anticipación no son elegibles para reembolso.
- Estadías largas: si cancela 1 mes o más antes de la llegada, le reembolsamos el depósito completo. Las cancelaciones hechas con menos de 1 mes de anticipación no son elegibles para reembolso.
- Salir antes, llegar tarde o no presentarse no da derecho a reembolso por las noches no utilizadas.
Para cancelar, escríbanos por WhatsApp al +506 6145 9916 o al correo villaspuntauva@gmail.com. La hora en que recibimos su mensaje es la hora de la cancelación, y se la confirmaremos por escrito.
Si nosotros cancelamos
Si tenemos que cancelar su reserva por cualquier motivo distinto a un incumplimiento de nuestros términos por parte suya, le reembolsaremos la totalidad de lo que nos haya pagado por esa reserva.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos se envían al mismo método de pago utilizado cuando sea posible, o a otra cuenta que usted confirme por escrito. Reembolsamos el monto que recibimos; no podemos reembolsar comisiones cobradas por su banco o servicio de pago, ni diferencias por tipo de cambio.
Cambio de fechas
Si desea cambiar sus fechas, contáctenos lo antes posible. Los cambios dependen de la disponibilidad y no están garantizados. Un cambio que aceptemos por escrito no se considera una cancelación.
Seguro de viaje
Debido al período no reembolsable indicado arriba, le recomendamos un seguro de viaje que cubra la cancelación e interrupción del viaje.
Sus derechos
Nada en esta política limita los derechos que usted tenga según la legislación costarricense de protección al consumidor (Ley 7472) u otras leyes irrenunciables.